Return policy

Derecho de devolución

Queremos que nuestros clientes compren con total confianza. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

Condiciones para la devolución

Para poder optar a una devolución, el artículo debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.

• Conservar su embalaje original y todos los accesorios incluidos.

• No presentar daños causados por un uso inadecuado.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

Artículos no elegibles

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o hechos a medida.

• Artículos dañados por un uso incorrecto del cliente.

• Productos marcados como venta final o no retornables.

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando su número de pedido y el motivo de la solicitud. Una vez aprobada, le proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar el artículo devuelto, le notificaremos el estado de su reembolso. Si la devolución es aprobada, el importe correspondiente se reembolsará al método de pago original en un plazo razonable.

Gastos de devolución

Salvo que el producto llegue defectuoso o exista un error en el envío, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

Productos dañados o incorrectos

Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos ofrecerle una solución adecuada.

Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos de productos. Si desea un artículo diferente, le recomendamos solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido.

Contacto

Si tiene cualquier duda sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.